Az ügyfelek egyre gyakrabban szeretnék maguk intézni az ügyeiket: megnézni egy rendelés állapotát, bejelenteni egy hibát vagy letölteni egy dokumentumot – akár este tízkor is. A Microsoft Power Pages a Power Platform része, és lehetővé teszi, hogy biztonságos, önkiszolgáló weboldalakat építsünk, amelyek közvetlenül a Dynamics 365 és a Dataverse adataira épülnek.
Röviden – a legfontosabb tudnivalók
- A Power Pages külső felhasználóknak (ügyfeleknek, partnereknek) nyújt biztonságos hozzáférést a Dynamics 365 adataihoz.
- Tipikus felhasználás: ügyfélszolgálati portál, partnerportál, regisztráció, időpontfoglalás.
- Alacsony kódolású eszköz: a portálok gyorsan elkészíthetők, és szükség esetén bővíthetők.
- Beépített hitelesítés és táblaszintű jogosultságok gondoskodnak arról, hogy mindenki csak a saját adatait lássa.
- Az önkiszolgálás csökkenti az ügyfélszolgálat terhelését.
Mire használható a Power Pages?
- Ügyfélszolgálati portál: hibabejelentés, esetek állapotának követése, tudásbázis-cikkek.
- Partnerportál: viszonteladók érdeklődőket rögzítenek, közös lehetőségeket követnek, árlistákat érnek el.
- Regisztráció és rendezvények: jelentkezés, igénylés, kérelembenyújtás, amely közvetlenül a CRM-be kerül.
- Időpontfoglalás és szervizigény: akár a Field Service munkalapjaihoz kapcsolva.
- Dokumentumok: szerződések, számlák, tanúsítványok biztonságos letöltése.
Hogyan működik a biztonság?
A Power Pages támogatja a modern hitelesítési módszereket (például Microsoft Entra External ID-t és közösségi bejelentkezést). A táblaszintű jogosultságok és a webes szerepkörök biztosítják, hogy egy ügyfél csak a saját cégének eseteit és rendeléseit lássa, egy partner pedig csak a hozzá rendelt lehetőségeket. Az adatok a Dataverse-ben maradnak, nem kell őket külön weboldal-adatbázisba másolni.
Alacsony kód, gyors eredmény
A Power Pages tervezőfelülete sablonokkal, vizuális szerkesztővel és Copilot-támogatással segíti a portálok felépítését. A tipikus esetek – űrlapok, listák, keresés – kódolás nélkül összeállíthatók, egyedi igények esetén pedig JavaScripttel és Liquid-sablonokkal bővíthetők. A Power Automate folyamatokkal kombinálva a portálon beküldött kérések automatikusan jóváhagyásra kerülhetnek, értesítést küldhetnek, vagy feladatot hozhatnak létre.
Gyakori kérdések
Mi a különbség a Power Pages és egy hagyományos weboldal között?
A Power Pages a Dynamics 365 és a Dataverse adataira épül, így a látogatók bejelentkezés után a saját, valós idejű adataikat láthatják és módosíthatják. Egy hagyományos weboldal ezt csak külön integrációval tudná.
Kell programozni a Power Pages-hez?
Az alapvető portálok kódolás nélkül elkészíthetők. Egyedi megjelenés vagy összetett logika esetén fejlesztői bővítés is lehetséges.
Hogyan licencelődik a Power Pages?
A licencelés a portált használó hitelesített és névtelen látogatók száma alapján történik. A várható látogatottság ismeretében segítünk a megfelelő konstrukció kiválasztásában.
Egy jól megtervezett Power Pages portállal az ügyfelek és a partnerek a nap bármely szakában intézhetik ügyeiket, a csapat pedig a valóban összetett kérdésekre koncentrálhat.
Ismerje meg Power Platform szolgáltatásainkat.
Kapcsolódó cikkek
- Automatizáld folyamataidat egyszerűen a Microsoft Power Automate segítségével!
- Dynamics 365 Customer Service: A modern ügyfélszolgálat teljes körű platformja
- Dynamics 365 Contact Center: omnichannel ügyfélszolgálat AI-val, egyetlen platformon
Kíváncsi, hogyan működne mindez az Ön cégénél?
Kérjen díjmentes, személyre szabott bemutatót, vagy foglaljon időpontot egy rövid konzultációra Microsoft-tanúsított szakértőinkkel.
