Dynamics 365 CRM és Power Platform: a 2026-os tavaszi kiadás legfontosabb újdonságai

A 2026-os első kiadási hullám – a tavaszi kiadás – 2026 áprilisától szeptemberéig tartott. Ha az őszi kiadás az AI-ágensek megérkezéséről szólt, a tavaszi kiadás arról, hogy a Copilot és az ágensek a mindennapi munka részévé váltak: természetes nyelvű listák, okos adatbevitel, ágensek a Microsoft 365 Copilotban és valós idejű hangágensek. Az összefoglaló a Microsoft Learn hivatalos kiadási tervein alapul.

Dynamics 365 Sales

• Természetes nyelvű keresés, szűrés és rendezés az okos táblázatban, űrlapkitöltés-segéd, smart paste és Visualize with Copilot – mind általánosan elérhető 2026. április 30-tól.
• Sales Research Agent értékesítési műveleti elemzésekkel és Fabric lakehouse-adatok bekötésével (2026. április 30.).
• Opportunity Research Agent általánosan elérhető (2026. április 15.), megújult felülettel (2026. július 10.).
• Sales Opportunity Agent – egyszerűsített adminisztrátori beállítás (2026. június 30.), „delta-first” útmutatás és csevegés a Sales agentben (2026. július 30.).
• Dynamics 365 Sales-képességek a Microsoft 365 Copilot Cowork-ben (2026. június 15.).
• Lehetőségek másolása ismétlődő üzletekhez (2026. augusztus 6.) és gyorsabb sablonválasztás a Sequences-ben (2026. május 30.).

Dynamics 365 Customer Service

• Service Agent a Microsoft 365 Copilotban (2026. június 30.) és Copilot Cowork az ügyintézők számára (2026. június 16.).
• Case Management Agent – e-mailek automatikus besorolása előre definiált kategóriákba (2026. április 10.), majd kategóriákba és alkategóriákba (2026. augusztus 21.).
• Customer Intent Agent – következő legjobb lépés javaslatai (2026. augusztus 19.).
• Ügyfél-e-mailek önálló, AI-alapú megválaszolása – előzetes verzió 2026. június 26-tól.
• Adatérzékenységi címkék az e-mailekben (2026. május 1.) és AI-kredit-becslés az előrejelzett igény alapján (2026. május 20.).
• A minőségértékelés bővítése: kérdésszintű súlyozás, kritikus kérdések, mintavételezés és irányítási szabályok (2026. április–július).

Dynamics 365 Contact Center

• Valós idejű hangágensek hangalapú interakciókhoz (2026. április 27.).
• Proaktív SMS-csatorna (2026. április 30.), az Infobip mint SMS-szolgáltató (2026. május 12.) és hozzájárulás-alapú hívásrögzítés (2026. május 8.).
• Service Operations Agent a beállítás és a konfigurációs változások ellenőrzésének gyorsítására (2026. július 9.).
• Valós idejű coaching a Quality Assurance Agenttel (2026. június 30.).
• Felhasználókezelés Microsoft Entra biztonsági csoportokkal (2026. július 24.) és ügyfélközpontú visszahívások (2026. augusztus 24.).

Dynamics 365 Field Service

• Ütemezőtábla: több foglalás egyszerre mozgatása, teljes képernyős térkép (2026. június 1.) és hétszámok (2026. április 30.).
• Offline profilok FetchXML-szerkesztővel (2026. május 14.), mobil jegyzetvezérlő (2026. augusztus 13.) és egyszerűsített keresővezérlő (2026. augusztus 31.).
• Dataverse-adatok böngészése a Microsoft 365 Copilottal (2026. május 29.).
• Munkalapok létrehozása projektfeladatokból (2026. július 31.).
• Scheduling Operations Agent – több erőforrás optimalizálása előzetes verzióban (2026. június 30.); általános elérhetőség 2027 márciusára tervezett.

Dynamics 365 Customer Insights – Journeys

• Copilot-alapú, beszélgetős SMS-üzenetek (2026. május 15.).
• Dynamics 365 AI Hub az ágensek központi irányításához (előzetes verzió, 2026. május 15.).
• Journey Creation Agent (2026. június 5.) és Outreach Optimization Agent (2026. július 3.) – előzetes verzióban.
• Szegmensdefiníciók szerkesztése lekérdezés-szerkesztővel (2026. április 10.), üzenetlejárat (2026. június 12.) és automatikusan frissülő e-mail-tartalom (2026. augusztus 7.).

Power Apps

• Microsoft 365 Copilot a modellvezérelt alkalmazásokban (2026. április 13.).
• Kötelező modern megjelenés a modellvezérelt alkalmazásokban (2026. április 1.).
• AI-rekordösszefoglaló, smart paste, Copilot-vizualizáció és adatfeltáró ágens általánosan elérhető (2026. április 15.).
• Generatív oldalak globálisan (2026. április 2.).

Mire figyeljen a bevezetésnél?

• Kapcsolja be tudatosan: a legtöbb AI-képesség adminisztrátori beállítást igényel.
• Tervezze az AI-kreditek költségét: az ágensek fogyasztásalapúak, az ügyfélszolgálaton már becslőeszköz is segíti a tervezést.
• Tájékoztassa a felhasználókat: a modern megjelenés és az új Copilot-funkciók változást jelentenek a napi munkában.
• Kövesse az ütemtervet: 2026 szeptemberétől az újdonságok az AI at Work roadmapen jelennek meg.

Gyakori kérdések

Mikor volt a 2026-os tavaszi kiadás?

A 2026-os első kiadási hullám 2026 áprilisától szeptemberéig tartott; az egyes funkciók ezen belül különböző dátumokon jelentek meg.

Melyik volt a legfontosabb újdonság?

Üzleti szempontból a Copilot mindennapi munkába épülése: a természetes nyelvű listák, az okos adatbevitel, valamint az ágensek elérhetősége a Microsoft 365 Copilotból.

Az előzetes verziójú funkciók használhatók éles környezetben?

Az előzetes (preview) funkciók tesztelésre valók, éles használatra általában nem ajánlottak. Javasoljuk, hogy egy tesztkörnyezetben próbálja ki őket.

A tavaszi kiadás után a Copilot már nem külön eszköz, hanem a CRM természetes része – a következő lépés az, hogy a cég tudatosan kiválassza, mely folyamatokat bíz az AI-ágensekre.

Előzmény: a 2025-ös őszi kiadás újdonságai.

Kapcsolódó cikkek

• Dynamics 365 CRM és Power Platform: mit hozott a 2025-ös őszi kiadás?
• AI-ágensek a Dynamics 365 Sales-ben: így dolgozik az értékesítők helyett a mesterséges intelligencia
• AI-alapú ütemezés a Dynamics 365 Field Service-ben: a Scheduling Operations Agent

Ingyenes letöltésCRM-kiválasztási ellenőrzőlistaÜzleti célok, folyamatok, felhasználók, integráció, AI, biztonság és teljes költség – 30 kérdésben, hogy a választott CRM évekig jól szolgálja a céget.Letöltöm a PDF-et →