A Microsoft évente két nagy kiadási hullámban (release wave) teszi elérhetővé a Dynamics 365 és a Power Platform újdonságait. A 2025-ös második hullám – közismertebb nevén az őszi kiadás – 2025 októberétől 2026 márciusáig tartott, és egyetlen szóval jellemezhető: AI-ágensek. Ebben a cikkben a Microsoft Learn hivatalos kiadási tervei alapján összefoglaljuk a legfontosabb, ténylegesen megjelent újdonságokat, a megjelenés dátumával együtt.
Röviden – a legfontosabb tudnivalók
- Az őszi kiadás fő témája az autonóm AI-ágensek általános elérhetővé válása volt az értékesítésben és az ügyfélszolgálaton.
- A Sales Qualification Agent és az ügyfélszolgálati Case Management Agent 2025. október 31-én vált általánosan elérhetővé.
- A Contact Centerben a Customer Intent Agent önálló ügyfélproblémákat old meg, 2025 novemberétől hangcsatornán is.
- A Field Service szorosabban kapcsolódik a pénzügyi és projektfolyamatokhoz.
- A Power Appsben természetes nyelvből generálhatók oldalak.
Dynamics 365 Sales
- Sales Qualification Agent – az érdeklődők önálló kutatása és megkeresése általánosan elérhető (2025. október 31.), a versenytárs-elemzéssel, az e-mail-cím-ellenőrzéssel és az egyedi webes forrásokkal együtt.
- Automatikusan összekapcsolt CRM-adatok az ügyfélinterakciókban (2025. október 31.).
- Hierarchikus adatok megjelenítése egy táblában (2025. október 29.).
- Opportunity Research Agent – előzetes verzió 2025. október 31-től, általános elérhetőség 2026. április 15-én.
- AI-alapú adatgazdagítás az értékesítési lehetőségeken (2026. március 27.).
Dynamics 365 Customer Service
- Case Management Agent – az esetek életciklusának automatizálása, általánosan elérhető 2025. október 31-től.
- Customer Knowledge Management Agent – a tudásbázis automatikus frissítése (2025. október 31.).
- Quality Evaluation Agent – az ügyek minőségének automatikus értékelése (2025. október 24.), később tömeges és többnyelvű értékeléssel bővítve (2026 február–március).
- Copilot az e-mailekben – sablonajánlás és kontextusalapú részleges e-mail-tartalom (2025. október 31.).
- Egyedi utasítások a Copilot kérdés-válasz funkciójához és szó szerinti válaszokra jelölt tudásbázis-cikkek (2026. február 28.).
- Hosszú távú, akár hároméves igény-előrejelzés (2026. március 31.).
Dynamics 365 Contact Center
- Customer Intent Agent – összetett ügyfélproblémák önálló megoldása (2025. október 24.), hangcsatornán is (2025. november 17.).
- Visszajelzés-gyűjtő ágens chat- és digitális csatornákon (2025. október 31.).
- Kimenő hangkampányok proaktív megkereséssel és rich media üzenetek a csatornákon (2026. március).
- Mélyzajszűrés a hívásokban és üzenetküldési API-k a chatbeszélgetésekhez (2026. február).
- Érzékeny adatok maszkolása az IVR-ben (2025. október 15.).
Dynamics 365 Field Service
- Foglalások megjelenítése Outlookban és Teamsben (2025. október 1.).
- Gyorsabb és megosztható ütemezőtábla (2025. október–november).
- Kapcsolat a pénzügyi és műveleti (finance and operations) alkalmazásokkal, munkalapok projekthez kapcsolása és sorozatszámos készletkövetés (2026. január 30.).
- Legalább 25%-kal gyorsabb űrlapbetöltés Androidon (2026. április 1.).
Dynamics 365 Customer Insights – Journeys
- Copilot-alapú hangbeszélgetések a megkeresésekben és a journey API (2025. október 10.).
- Eseményportál a saját weboldalon vagy Power Pages-en (2025. október 14.), Teams Town Hall rendezvények (2025. november 17.).
- Fizetős eseményregisztráció és reCAPTCHA-védelem az űrlapokon (2026. február 20.).
- Akár 200 000 tagú statikus szegmensek és hozzájárulás-alapú szegmentálás (2026. március 31.).
Power Apps
- Modellvezérelt alkalmazásoldalak generálása természetes nyelvből (2025. október 30.).
- Offline profilok canvas alkalmazásokhoz (2025. december 12.).
- Folyamattérképek a megoldástervezés részeként (2025. december 11.).
- Generatív oldalak külső kódgeneráló eszközökkel (2026. április 2.).
Mit jelent ez a gyakorlatban?
Az őszi kiadással az AI-ágensek kikerültek a kísérleti fázisból: az értékesítés és az ügyfélszolgálat legfontosabb ágensei általánosan elérhetővé váltak. A legtöbb új képességet az adminisztrátornak kell bekapcsolnia és beállítania – vagyis az újdonságok nem automatikusan jelennek meg a felhasználóknál. Érdemes egy rövid felülvizsgálat keretében eldönteni, mely funkciókat kapcsolja be a cég, és milyen sorrendben.
Gyakori kérdések
Mi az a release wave?
A Microsoft évente két kiadási hullámban teszi elérhetővé a Dynamics 365 és a Power Platform újdonságait: az első hullám áprilistól szeptemberig, a második októbertől márciusig tart.
Automatikusan megjelennek az új funkciók?
Nem mindegyik. A kiadási tervek jelölik, hogy egy funkció automatikusan engedélyezett-e a felhasználóknak, vagy az adminisztrátornak kell bekapcsolnia. Az AI-ágensek többsége beállítást igényel.
Hol követhetők ezentúl az újdonságok?
A Microsoft 2026 szeptemberétől nem ad ki új kiadási terveket; az új képességek az AI at Work ütemtervben (roadmap) jelennek meg. A korábbi tervek továbbra is elérhetők a Microsoft Learnen.
Az őszi kiadás után a kérdés már nem az, hogy használ-e AI-t a CRM, hanem az, hogy mely folyamatokat bízzuk rá elsőként.
Folytatás: a 2026-os tavaszi kiadás újdonságai.
Kapcsolódó cikkek
- Dynamics 365 CRM és Power Platform: a 2026-os tavaszi kiadás legfontosabb újdonságai
- AI-ágensek a Dynamics 365 Sales-ben: így dolgozik az értékesítők helyett a mesterséges intelligencia
- A 10 legérdekesebb új Microsoft Dynamics 365 CRM funkció
Kíváncsi, hogyan működne mindez az Ön cégénél?
Kérjen díjmentes, személyre szabott bemutatót, vagy foglaljon időpontot egy rövid konzultációra Microsoft-tanúsított szakértőinkkel.
