Microsoft Dynamics 365 és Power Platform Vizsgák és Tanfolyamok
Az üzleti világ folyamatosan változik, és a digitális transzformáció elengedhetetlenné vált a szervezetek számára, hogy versenyképesek maradjanak. Az egyik vezető vállalati megoldás a Microsoft Dynamics 365 és a Power Platform, amelyek segítséget nyújtanak a vállalatoknak abban, hogy hatékonyabban kezeljék ügyfélkapcsolataikat, marketing folyamataikat, értékesítésüket, valamint szervizelési feladataikat. A Microsoft kínál különböző tanfolyamokat és vizsgákat, amelyekkel a szakemberek megszerezhetik az ehhez szükséges tudást és képzettséget.
Ebben a cikkben áttekintjük a Microsoft Dynamics 365 Sales, Customer Service, Field Service, Marketing és Power Platform témakörökben elérhető vizsgákat és tanfolyamokat, amelyek segítenek a szakembereknek elmélyíteni tudásukat és megszerezni a megfelelő minősítéseket.
Dynamics 365 Sales Vizsgák és Tanfolyamok
A Dynamics 365 Sales egy átfogó CRM rendszer, amely lehetővé teszi az értékesítési csapatok számára, hogy hatékonyabban dolgozzanak az ügyfelekkel, és javítsák az értékesítési folyamatokat.
Vizsga: MB-210: Microsoft Dynamics 365 Sales
Ez a vizsga azoknak szól, akik szeretnének professzionálisan dolgozni a Dynamics 365 Sales rendszerrel. A vizsga a következő témákra koncentrál:
- Értékesítési folyamatok konfigurálása és menedzselése
- Értékesítési teljesítmény nyomon követése
- Ügyfélkapcsolatok kezelése a rendszerben
A vizsga teljesítésével elérhető minősítés: Microsoft Certified: Dynamics 365 Sales Functional Consultant Associate.
Tanfolyam: Dynamics 365 Sales Functional Consultant
Ez a hivatalos Microsoft tanfolyam átfogó képet nyújt a Dynamics 365 Sales funkcionalitásairól. A tanfolyam során a résztvevők megtanulják, hogyan állítsák be a rendszert, kezeljék az ügyfélkapcsolatokat és javítsák az értékesítési hatékonyságot. A tanfolyam lefedi az MB-210 vizsga összes témáját, és felkészíti a résztvevőket a minősítés megszerzésére.
Dynamics 365 Customer Service Vizsgák és Tanfolyamok
A Dynamics 365 Customer Service lehetővé teszi a vállalatok számára, hogy hatékonyabban kezeljék az ügyfélkapcsolataikat, és kiváló ügyfélszolgálatot biztosítsanak.
Vizsga: MB-230: Microsoft Dynamics 365 Customer Service
Ez a vizsga azok számára ideális, akik szeretnének elmélyülni az ügyfélszolgálati folyamatok kezelésében. A vizsga lefedi:
- Az ügyfélszolgálati esetek kezelése és nyomon követése
- Ügyfélszolgálati folyamatok automatizálása és javítása
- Tudásbázis és önkiszolgáló portálok kezelése
Minősítés: Microsoft Certified: Dynamics 365 Customer Service Functional Consultant Associate.
Tanfolyam: Dynamics 365 Customer Service Functional Consultant
Ez a tanfolyam kifejezetten az MB-230 vizsgára készít fel, és bemutatja a Dynamics 365 Customer Service rendszer minden fontos funkcióját, beleértve az ügyfélkapcsolat kezelés, a munkafolyamat automatizálás és a panaszkezelés alapjait.
Dynamics 365 Field Service Vizsgák és Tanfolyamok
A Dynamics 365 Field Service célja, hogy a terepi munkát végző csapatok hatékonyan és produktívan végezzék munkájukat. A platform lehetővé teszi a szolgáltatások ütemezését, a munkavégzés nyomon követését és a munkaerő menedzselését.
Vizsga: MB-240: Microsoft Dynamics 365 Field Service
Ez a vizsga a terepi szolgáltatások kezeléséhez szükséges tudást mér. A vizsga lefedi:
- Szolgáltatási esetek kezelése és ütemezése
- Az eszközök és erőforrások nyomon követése
- Az ügyfelek értesítése és tájékoztatása a terepi munkáról
Minősítés: Microsoft Certified: Dynamics 365 Field Service Functional Consultant Associate.
Tanfolyam: Dynamics 365 Field Service Functional Consultant
Ez a tanfolyam felkészíti a résztvevőket a terepi szolgáltatások minden aspektusára, beleértve az eszközök nyomon követését, a szolgáltatások ütemezését és a munkavégzést. Ideális azok számára, akik a terepi szolgáltatások szakértőivé szeretnének válni.
Dynamics 365 Marketing Vizsgák és Tanfolyamok
A Dynamics 365 Marketing lehetővé teszi a vállalatok számára, hogy átfogó kampányokat tervezzenek és vezessenek, nyomon kövessék a marketing teljesítményét, valamint növeljék az ügyfélkapcsolatok értékét.
Vizsga: MB-220: Microsoft Dynamics 365 Marketing
Ez a vizsga a marketing szakemberek számára lett kialakítva, akik szeretnék kihasználni a Dynamics 365 Marketing által kínált lehetőségeket. A vizsga témái:
- Kampányok és szegmentációk létrehozása és kezelése
- Ügyféladatok elemzése és felhasználása
- Marketing folyamatok automatizálása
Minősítés: Microsoft Certified: Dynamics 365 Marketing Functional Consultant Associate.
Tanfolyam: Dynamics 365 Marketing Functional Consultant
Ez a tanfolyam felkészít a Dynamics 365 Marketing platform használatára, beleértve a marketing kampányok tervezését, az ügyfélkapcsolatok fejlesztését és az automatizálási lehetőségek kihasználását.
Power Platform Vizsgák és Tanfolyamok
A Microsoft Power Platform egy egyedülálló eszközkészlet, amely lehetővé teszi az üzleti alkalmazások gyors fejlesztését és az automatizálási folyamatok létrehozását kódolási ismeretek nélkül.
Vizsga: PL-900: Microsoft Power Platform Fundamentals
Ez az alapfokú vizsga azoknak szól, akik szeretnék megérteni a Power Platform alapvető funkcióit és lehetőségeit. A vizsga lefedi:
- Power Apps alkalmazások készítése
- Power Automate folyamatok létrehozása
- Power BI jelentések készítése és elemzése
Minősítés: Microsoft Certified: Power Platform Fundamentals.
Tanfolyam: Power Platform Fundamentals
Ez a tanfolyam bemutatja a Power Platform alapjait, és segít a résztvevőknek megérteni, hogyan lehet üzleti alkalmazásokat fejleszteni és adatokat kezelni kódolási ismeretek nélkül.
Vizsga: PL-100: Microsoft Power Platform App Maker
Ez a haladóbb vizsga a Power Platform alkalmazásfejlesztésére koncentrál, beleértve a Power Apps és Power Automate használatát.
Minősítés: Microsoft Certified: Power Platform App Maker Associate.
Összegzés
A Microsoft Dynamics 365 és Power Platform tanfolyamok és vizsgák kiváló lehetőséget biztosítanak a szakemberek számára, hogy naprakész tudással rendelkezzenek az ügyfélkapcsolatok, értékesítés, marketing és szolgáltatások kezelésében. Ezek a minősítések nemcsak a szakmai fejlődéshez, hanem a karrier előrehaladásához is jelentős előnyt biztosítanak.
Linkek:
Microsoft Dynamics 365 Sales
Microsoft Dynamics 365 Customer Service
- MB-230: Microsoft Dynamics 365 Customer Service Functional Consultant Exam
- Dynamics 365 Customer Service Learning Path
Microsoft Dynamics 365 Field Service
- MB-240: Microsoft Dynamics 365 Field Service Functional Consultant Exam
- Dynamics 365 Field Service Learning Path
Microsoft Dynamics 365 Marketing
- MB-220: Microsoft Dynamics 365 Marketing Functional Consultant Exam
- Dynamics 365 Marketing Learning Path
Microsoft Power Platform Fundamentals
Microsoft Power Platform App Maker
