A Microsoft legújabb frissítési közleménye izgalmas új funkciókat hoz a Dynamics 365 Field Service és a Business Central közötti natív integrációban.
A szolgáltatáskezelés egyre bonyolultabbá válásának korszakában a kulcsfontosságú üzleti funkciók integrálása létfontosságúvá vált. A széttöredezett rendszerek számos problémát okozhatnak, mint például az időpontok hatástalan ütemezése, a késedelmes számlázás és az ügyfélelégedettség csökkenése. A Microsoft örömmel jelenti be a Dynamics 365 Field Service és a Dynamics 365 Business Central közötti natív integráció általános elérhetőségét.
Ez az integráció lehetővé teszi a szervezetek számára, hogy egy átfogó megközelítést alkalmazzanak, amely összehangolja a szolgáltatásnyújtást a pénzügyi, erőforrás- és készletkezeléssel. Emellett a frontvonalban dolgozó munkatársakat is modern eszközökkel ruházza fel, biztosítva a kiváló szolgáltatásnyújtást már az első perctől kezdve.
Az új frissítés főbb előnyei:
A Field Service és ERP rendszerek közötti szakadék áthidalása
A Field Service és az Enterprise Resource Planning (ERP) rendszerek közötti megosztottság régóta kihívásokat jelentett, többek között:
- Pénzügyi átláthatóság hiánya: Az integráció hiánya miatt a vállalkozások nehezen értik meg a munka költségeit és nyereségességét, ami pénzügyi bizonytalansághoz vezet.
- Hatástalan ütemezés: A széttöredezett rendszerek miatt az ütemezések nem hatékonyak, így idő és erőforrások vesznek kárba.
- Késedelmes számlázás: A manuális folyamatok és az összekapcsolatlan rendszerek számlázási és fizetési késedelmekhez vezetnek, ami megzavarja a pénzforgalmat.
- Adatinkonzisztenciák: Az eltérő adatok hibákat és zavarokat okoznak, amelyek hatással vannak a döntéshozatalra.
- Költséges és lassú integrációk: A rendszerintegrációk drágák és időigényesek lehetnek, ami lassú megtérülést és folyamatos karbantartási költségeket eredményez.
A D365 Field Service és Business Central integrációjának előnyei:
- Valós idejű átláthatóság: Az első vonalbeli műveletektől a háttérirodai funkciókig történő átfogó integráció révén a vállalkozások azonnali betekintést nyerhetnek a pénzügyekbe, készletbe és erőforráskezelésbe.
- Jobb ütemezés: A Copilot által támogatott ütemezéssel a Field Service diszpécserei a megfelelő technikust tudják kijelölni a megfelelő feladathoz a megfelelő időben.
- Finanszírozási műveletek egyszerűsítése: Az automatizált számlázás és fizetési folyamatok nemcsak felgyorsítják a pénzforgalmat, hanem csökkentik a hibákat, növelve az általános nyereségességet.
- Frontvonalbeli dolgozók felhatalmazása: A modern mobilalkalmazás segítségével a frontvonalban dolgozók bárhol hozzáférhetnek a szükséges adatokhoz, akár offline is, pontosabb adatokat szolgáltatva a háttérirodának.
- Gyors és költséghatékony integráció: Ez a dobozon kívüli integráció csökkenti a hagyományos integrációk költségeit és idejét, gyorsabb megtérülést és kevesebb folyamatos karbantartási költséget eredményezve.
Főbb képességek:
- Adatszinkronizálás: Az adatok szinkronizálása biztosítja az adatok konzisztenciáját a két rendszer között.
- Termékkészlet és árképzés: A Business Central biztosítja a készletadatokat és az árlistákat a Field Service számára, segítve a pontos munkarendelések létrehozását.
- Projektek és fiókok: A munkarendelések automatikusan szinkronizálódnak a Business Central projektjeivel és ügyfélfiókjaival.
- Erőforrások: Az erőforrások szinkronizálása biztosítja a pontos számlázást.
- Automatizált számlázás: Az automatizálás csökkenti a manuális hibákat, és lehetőséget biztosít a munkarendelés befejezése utáni automatikus számlázásra.
- Hatékony ütemezés diszpécserek számára: A Copilot által támogatott ütemezés egyszerűsíti a technikusok kijelölését.
- Mobil hozzáférés a frontvonalbeli dolgozók számára: A mobilalkalmazás lehetővé teszi, hogy a technikusok bárhol hozzáférjenek a szükséges információkhoz, még offline is.
- Átfogó jelentések és elemzések: Az átfogó adatok átfogó jelentéseket biztosítanak a szolgáltatási vezetők számára.
A Dynamics 365 Field Service és Business Central integrációja növeli a hatékonyságot, javítja az ügyfél elégedettségét és elősegíti a növekedést.
